Die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage in der VIMpay App wird nicht akzeptiert, obwohl Sie sich sicher sind, sie richtig eingegeben zu haben?
Wenn Sie noch keine individuelle Sicherheitsfrage gesetzt haben, wird eine automatische Sicherheitsfrage zu Ihrem Schutz vom System hinterlegt.
Bitte achten Sie bei der Eingabe der Antwort auf Folgendes:
- Bei Nachfrage der IBAN verwenden Sie bitte die IBAN Ihres Referenzkontos. Beginnen Sie mit „DE“ und verwenden Sie keine Leerzeichen.
- Bei Nachfrage des Geburtsdatums verwenden Sie bitte folgendes Format: z. B. 12.12.1991
- Bei Nachfrage nach der Personalausweisnummer verwenden Sie bitte nur Großbuchstaben (ABCDEFG) und keine Leerzeichen.
Wenn Sie bereits eine individuelle Sicherheitsfrage gesetzt haben, stellen Sie sicher, dass Sie Groß- und Kleinschreibung beachten – die individuelle Antwort muss genauso lauten, wie Sie sie eingeben haben.
Sollten Sie dennoch nicht weiterkommen, können Sie sich gerne beim
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Sicherheitsfrage ändern.